Všetko o nákupe
Ako dlho trvá vybavenie objednávky a kedy sa môžem tešiť na doručenie?
V ponuke pre vás máme cez 180 000 najobľúbenejších fix, pasteliek a mnoho ďalších písacích potrieb a príslušenstva. Objednávky odosielame z vlastného skladu obvykle do 3-5 pracovných dní od objednania. Doručenie je možné na vašu adresu a do výdajných miest.
Kde nájdem vaše výdajné miesto v Prahe a môžem si tovar na výdajni ihneď zakúpiť?
Naša výdajňa MODELOV sa nachádza na prízemí Národnej technickej knižnice v Prahe na adrese Technická 6, Praha 6. Radi vás tu privítame od pondelka do piatku v čase od 8:00 do 18:00. Výdajňa slúži primárne na vyzdvihnutie objednávok vytvorených online, preto nie je možné si tu prezrieť náš celý sortiment. Pri vyzdvihnutí môžete objednávku uhradiť hotovostne alebo platobnou kartou.
Ako môžem svoju objednávku zmeniť alebo upraviť a poradíte mi aj s výberom fix?
Ak potrebujete vašu objednávku zmeniť alebo upraviť, zavolajte nám na +420 720 570 921 alebo napíšte správu na e-mail ahoj@markery.sk. Vojta s vami všetko rád vyrieši a pomôže aj s výberom tovaru. Sme experti na všetko ohľadom kreslenia, písania a maľovania už od roku 2010. Viac informácií o nás sa dozviete na stránke "Náš príbeh".
.png)
Ako mi objednávku doručíte a je možné doručiť objednávku aj do Českej republiky?
Vyberte si dopravu, ktorú máte najradšej. Ak si prajete objednávku doručiť priamo k dverám, využite doručenie na adresu kuriérom. Objednávku vám môžeme zaslať aj do výdajných miest a boxov, kde si ju osobne vyzdvihnete. Viac informácií o dopravách sa dozviete na stránke "Doprava a platba". Ak si prajete tovar doručiť do Českej republiky, využite naše webové stránky www.fixy.cz, kde nájdete aj všetky naše produkty.
Nepoškodí sa objednávka počas prepravy?
Každú objednávku berieme do ruky s vedomím, že niekomu urobí radosť. Tovar starostlivo kontrolujeme, bezpečne balíme a dávame si záležať na každom detaile. Neodosielame nič, čo by sme sami nechceli prevziať. Zároveň sa snažíme baliť čo najšetrnejšie k prírode, minimalizujeme odpad a využívame obalové materiály od našich dodávateľov, ktorým dávame druhý život.
.png)
Môžem tovar vymeniť alebo vrátiť a ako mám postupovať pri reklamácii?
U nás môžete vymeniť alebo vrátiť tovar do 14 dní od prevzatia tovaru. Stačí, ak nám nepoškodený tovar v originálnom balení odošlete na našu adresu MODELOV, Technická 6, Praha 6, 160 00 s číslom objednávky a číslom bankového účtu. Rovnakým spôsobom prosím postupujte pokiaľ tovar reklamujete, len k nemu ešte pridajte stručný popis problému. Pre rýchlejšie vybavenie reklamácie nás najskôr kontaktujte na e-mail ahoj@markery.sk, kde s vami všetko vyriešime a navrhneme ďalší postup. Akonáhle tovar skontrolujeme, budeme vás informovať. Vrátenie peňazí garantujeme najneskôr do 14 dní od doručenia tovaru späť k nám na sklad. Viac informácií sa dozviete na stránke "Výmena, vrátenie a reklamácia".
Ponúkate aj veľkoobchodný predaj?
Áno! V súčasnej chvíli vám môžeme veľkoobchodne ponúknuť produkty od značiek TOUCH, COPIC, GRAPH'IT, GO MANGA, CENTROPEN, POSCA, ARRTX, UNI, CHAMELEON, RYSTOR, OHUHU a CARIOCA. V prípade záujmu nám napíšte na e-mailovú adresu ahoj@markery.sk a my sa vám čo najskôr ozveme späť.
